Preguntas frecuentes

¿Realizáis envíos a toda España?

Sí. Realizamos envíos a toda la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consulta las condiciones de envío antes de realizar tu pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos suelen entregarse en un plazo de  72 horas laborables desde su preparación.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.

¿Los pagos son seguros?

Sí. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras y cifradas para garantizar la protección de tus datos.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y conserve su embalaje original.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Contacta con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías del producto y del embalaje para que podamos ofrecerte una solución.

¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?

Por supuesto. Si tienes dudas sobre qué producto elegir, puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes hacerlo a través del formulario de contacto de la tienda o mediante los canales de atención indicados en nuestra web.

¿Tenéis una comunidad privada para cultivadores?

Sí. Disponemos de Flamenca Premium, una comunidad privada donde los miembros pueden resolver dudas, compartir experiencias, acceder a sorteos exclusivos y disfrutar de ventajas especiales.